CHARLOTTE/HEART ピアス

納期について

・［受注生産品］と記載の商品の納期について

現状オンラインストアでは完売しておりますので、ご注文確定より商品を製作しご用意します。（コンビニ決済/銀行振込の場合はお支払い確認をもってご注文確定となります）約50日前後でお届けします。
※4月10日～5月7日までは大型連休につきまして約60日前後でお届けします。あらかじめご了承くださいませ。

 

また、オンラインストアでは完売しておりますが店頭には在庫がある可能性がございます。店頭在庫については直接店頭スタッフへお問い合わせください。
直営店舗一覧

・在庫あり商品納期について

ご注文確定（コンビニ決済/銀行振込の場合はお支払い確認後）より約2営業日以内に商品を発送致します。

※受注生産商品と在庫ありを同時に購入された場合すべての商品がそろい次第発送になりますので約60日前後でお届けします。

 

返品交換について

・返品について

ご注文確定後のキャンセルはできません。お客様都合による返品もできません。予めご了承ください。

・交換について

基本的にお客様都合【ご注文の間違い、イメージと異なったなどの理由】による交換は受け付けておりません。予めご了承ください。
ただし以下の交換条件を満たしている場合、サイズ交換のみご対応できる場合がございます。事前に以下の内容をご確認ください。

1. 未使用品に限ります。使用傷が見られる場合は交換ができません。
2. お受取日より7日以内にご連絡、ご返送をお願いします。
3. 交換後のサイズの在庫がない場合は交換はできません。
4. 同一商品の別サイズであること。別の商品への交換はできません。
5. お客様都合の交換になるため往復送料はお客様負担になります。
6. 証明書があること。ご返送の際に必ずご同封ください。
7. 交換後、サイズが合わなかったとしても再交換はいたしかねます。

以上ご了承いただいたうえで交換ご希望の場合はお問い合わせフォームより 【交換希望の旨/ご注文番号/お名前/交換前サイズ/交換後希望サイズ】をご記載のうえお問い合わせくださいませ。

付属品について

本サイトよりシルバー製品をご購入の場合には、店頭でご購入の際同様、販売証明書及び専用ポーチをお付けいたします。お渡し用の紙袋と販売証明書はご注文につき一枚付属します。ポーチに関しましては商品一点につきおひとつ付属します。

ケースについて

・ケースが無料で付属する条件
1点につき￥49,000（税別）以上のジュエリー
ペンダントとチェーンを同時に購入し合計￥49,000（税別）になる場合
レザーアイテム、コラボレーションアイテム
※ケースが付属する場合ポーチは付属しません。

・有料ケースご購入
無料ケースが付属しない商品ご購入の場合、以下よりケースを別途販売しております。
※ケースのみの購入、商品に合わないケースの購入、商品点数以上の購入はご遠慮いただいておりますのでご了承くださいませ。

　リング・ピアスケース
　ネックレス・ブレスレットケース
　マルチケース(ペンダント・カラビナ・ロングピアス用)

ギフトラッピングについて

ケースが無料で付属する商品、リボン「あり」の有料ケースをご購入いただいた場合のみギフトラッピングが可能です。ケースにリボンをおかけします。ケースが無料で付属する商品にリボンをご希望の場合ご注文の途中にあります【注文メモを追加】欄へ【ギフト希望】の旨ご記載ください。
※キャップやウェアなど一部商品は専用の箱のご用意がございませんのでギフトラッピングはご対応できません。