HAPPY BAG予約における
システム障害のお詫び

受け付けられてしまう事象が発生し、

該当のお客様へは、多大なご迷惑と

不信感を与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

該当のお客様へは、すでに個別にメールでご連絡させていただいておりますが
ご連絡が遅くなってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

ご連絡が遅れてしまいました理由といたしまして、

障害原因の確認、今後の対策の話し合いなどを行っていたためでございます。

ご注文、ご入金の先着受付順番で

ご注文確定とさせていただいておりましたが、

システム障害により事前にお気に入りに追加されていたお客様が

完売後も購入可能な状態になっておりました。

原因としましては、お気に入りに保存していた

購入ページのキャッシュ(一時保存)がご注文が集中していたことで

不具合を起こし、本来は在庫のご用意がない数量のご注文が

受け付け可能な状態になってしまっておりました。

システム障害について、すぐに発見し

購入不可にするという対策を講じるべきでした。
対応とご連絡のスピードも遅くなってしまいまして

今回のような事態になってしまい大変申し訳ございません。

今後のご対応が決まり次第、追って個別にご連絡してまいります。

今しばらくお待ちくださいませ。

※HAPPY BAG予約注文についての

お問い合わせはこちらまでお申し付けください。

（お問合せの際は、お手数ですがご注文時にご入力いただいた

メールアドレスをご記載ください）