オンラインショッピングガイド
本サイトは、株式会社アートピース（以下「当社」といいます。）が運営しています。当サイトを利用される前に 以下の注意点をお読みいただき、ご了解いただいたうえでご利用ください。 なお、当社は、当サイトの内容を予告なしに変更することがありますので、予めご了承ください。
初めての方へ
JUSTIN DAVIS Jewels（ジャスティン デイビス ジュエルズ）の公式オフィシャル通販サイトです。
JUSTIN DAVISの商品をオンラインにてご購入いただけます。
お届けについて
配送料について
配送料はお届けする地域により変わります。（540円～）
お届けについて
受注生産商品、在庫ありの商品でお届け日数が変動します。
受注生産（オーダー商品）について
お客様のご注文により製造を開始いたします。納期は商品ごとに異なりますのでご了承下さい。通常、ご注文いただいてから約50日間のお時間を頂いております。
ブライダルリングは約30〜40日前後でお届け可能です。ダイヤモンド鑑定書発行を行いますと更に約10日前後かかりますので、ご注文の際は十分ご注意下さい。
年末年始・大型連休やクリスマス時期のオーダーが集中する繁忙期などにおいては、上記日程より1～2週間程遅れることがございます。また、天災や交通事情など諸事情でご希望の日時にお届けできない場合があります。予めご了承ください。
在庫がある商品について
在庫がある商品は即時お届けいたします。配送地域によっても異なりますが、2営業日～５営業日程でお届けいたします。
お支払いについて
お支払方法は、下記４種類ご用意しております。
各種クレジットカードについて ▶
利用できるクレジットカードは多数用意しています。
各種コンビニ決済について ▶
全国の主要コンビニエンスストアで支払いが可能です。
銀行振込について ▶
全国の主要銀行で支払いが可能です。
NP後払いについて ▶
後払いにて支払いが可能です。
アフターサービスについて
お買い上げ頂きました商品のメンテナンスは付属の証明書 （CERTIFICATE）が必要となります。
商品の状態によってお修理（アフターケア）代金は異なりますので、お問い合わせ下さい。
また、サイズのお直しはお受けできませんのでご了承下さい。
※お修理代金については事前クレジットカード決済はお選び頂けません。
ご注文について
JUSTIN DAVISオンラインショップでは、トップページ上でご案内する、メンテナンスによるサービス停止時間を除き、２４時間いつでもご利用いただけます。但し、年末年始やお盆の時期は若干遅延しますことをご了承ください。
お申し込みいただいた商品は、品切れの場合もございます。また商品の在庫状況によってその場で、お届け日のご確認ができない場合がございます。
お申し込み後にメール、または「購入履歴一覧」にその内容が表示されますので、ご注文をご確認ください。
・インタ−ネットからのご注文の手順
1）トップページから商品を探す
当ウェブサイトで商品をご購入されるには会員登録すると便利です。 会員登録を希望される方は、こちらの「会員登録」にてお手続き願います。 ヘッダーの検索窓からキーワードを入力し商品を検索する他に、CATEGORY LISTから一覧ページに遷移してください。
（2）商品一覧が表示されます
それぞれのページから商品一覧まで来たら希望の商品をクリックしてください。商品詳細画面が表示されます。
（3）商品の数・サイズなどを指定し、ショッピングカートに入れます
商品の詳細ページでは、数量／サイズを選択して、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。 このページからは、暗号化技術(SSL)を使用しています。
（4）ご注文内容の確認
ご注文内容をご確認のうえご購入の手続きへ進んでください。
（5）「お届け先」を指定します
会員登録時に入力した住所が表示されているのを確認し「選択したお届け先に送る」をクリックして進んでください。別の場所への配送を希望される場合は「新しいお届け先を追加」をクリックし新しいお届け先を入力してください。 まだ、会員登録を行っていない場合には会員登録を行ってください。
・電話のご注文について
▼受付時間
平日10:00～12:00/13:00～18:00
※土日、祝日休業
▼ご利用規約
JUSTIN DAVIS(ジャスティンデイビス)公式通販サイトの【ご利用規約】を必ずご確認くださいませ。
ご注文のお電話をいただいた方は皆様【ご利用規約】をすべてご了承いただいたものとさせていただきます。
ご注文確認の自動配信メールは送信されません。通話終了後ご注文の契約成立となります。
▼お支払について
コンビニ決済/銀行振り込み/NP後払いでのご購入に限ります。
※お電話注文に関してはクレジットカードのご利用ができません。
※NP後払いは在庫あり商品ご購入の場合に限ります。
▼お電話でお伺いする内容
以下順番にてご注文を承ります。
①ご注文商品の品番/商品名/カラー/サイズ/数量
②ギフトラッピングの有無
③お名前/ご注文者様ご住所/お電話番号/お届け先ご住所
④お支払方法【コンビニ決済/銀行振り込み/NP後払いからご選択ください】
⑤日時指定のご希望
⑥ご注文商品/ご注文者様情報を復唱確認
⑦お支払金額と各種お支払方法についてご説明いたします
▼ご注意
お電話でのご注文にはお時間が10～15分ほどかかります。
お支払情報などメモを取っていただく場合がございますのでご用意くださいませ。
在庫あり商品の在庫状況は常に変動しておりますため、やむを得ず商品をご用意できない場合がございます。
ご注文確定後に確認事項や、変更事項等ございました場合は弊社より折り返しお電話を差し上げる場合がございます。
お電話が込み合っている際、留守番電話になりますが、折り返しお電話いたします。お待ちくださいませ。
以上予めご理解ご了承の上ご利用いただきますようお願い申し上げます。
皆様からのご注文を心よりお待ちしております。
050-3825-4717
・商品詳細ページ
商品写真について
商品詳細ページの写真は、商品を正面（一部除く）から撮影した画像になります。
※可能な限り実際の商品に近いカラーにて撮影をおこなっておりますが、
使用しているパソコンのモニター設定や、携帯電話のメーカー、機種により実際の商品のカラーと
異なって見える場合がございます事、予めご了承ください。
在庫状況について
現在の在庫状況が表示されます。
※ご希望のアイテムが[※オーダー商品]の場合
在庫のある店舗をご紹介出来る場合がございますので、希望のカラー・サイズを記載の上お問い合わせ下さいませ。
欲しいものリストに追加
お気に入りの商品をリストアップして後で見ることができる機能です。
商品情報をじっくり見たいけれど時間がない、注文したいけれどまだ悩んでいるなどお客様の状況に合わせてお使いいただけます。
※在庫は確保されていませんのでご注意ください。
※販売中の商品のみが表示されます。
・受注生産商品（オーダー）・在庫あり商品
受注生産（オーダー商品）について
お客様のご注文により製造を開始いたします。納期は商品ごとに異なりますのでご了承下さい。
通常、ご注文いただいてから約50日間のお時間を頂いております。
※コンビニ決済の場合には、ご入金確認日より約50日でのお届けとなります。
※一部離島は50日以上かかることがあります。
在庫ありの商品について
ご注文いただいてから2～5営業日程でお届けいたします。
※コンビニ決済の場合には、ご入金確認日より2営業日以内の発送となります。
・ショッピングカートについて
カートに入れた商品はカート内に表示されますが、その商品を確保したことにはなりません。
注文手続き完了と同時に商品が確保されますのでお早めに注文手続きを済ませることをお勧めします。
また、サイトを長時間ご覧になる場合や、複数の商品をご購入の場合は、カートに入れておいた商品が消えていないかをお確かめの上、ご注文手続きへお進み下さい。
・ご注文の内容確認
ご注文が完了すると、ご注文時ご記入いただいたメールアドレス宛てに「注文完了」メールをお送りいたします。
また、会員様には「マイページ」の「購入履歴一覧」からご注文の内容が確認できます。
※メールにはご注文内容が記載してありますので誤りがないかご確認ください。
※サーバーの状況によってはメールの送信が遅れたり届かない場合がございます。しばらくお待ちいただいてもメールが届かない場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。
お支払いについて
・お支払い方法
お支払方法を４種類ご用意しております。
クレジットカード 詳しくは下記「各種クレジットカードについて」をご覧ください。
カードのご利用日は商品を注文された日となります。
※受注生産（オーダー商品）の場合には、先払いとなります。
コンビニ決済 詳しくは下記「各種コンビニ決済について」をご覧ください。
※お客様からのご入金を確認後に商品を発送致します。お支払い期限が過ぎたものはキャンセルとなります。
銀行振込 詳しくは下記「銀行振込について」をご覧ください。
※お客様からのご入金を確認後に商品を発送致します。お支払い期限が過ぎたものはキャンセルとなります。
NP後払い 詳しくは下記「NP後払いについて」をご覧ください。
※商品の到着を確認してから「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
・各種クレジットカードについて
   | JCB・VISA・Master |
 |
Diners |
ご本人様名義のカード以外はご利用頂けません。
購入代金はお客様のご利用のカード会社の決済日に引き落としされます。一部の提携カードは、分割払い等のご利用が出来ない場合があります。
クレジットカード決済にあたっては、より安全性の高い環境をサービスとして提供するために、暗号化技術（SSL）を使用しておりますが、弊社は、その安全性を保証するものではなく、データ漏洩等の事故が起こった場合、弊社はその責任を負いかねますのでご了承ください。
クレジットカード情報の登録
クレジットカード払いをご利用いただく際に「カードを登録しておく」にチェックを入れていただきますと、クレジットカード情報（カード番号・有効期限）が保存され、次回の入力が不要になります。
ご登録いただけるクレジットカード情報につきましては5件までとなります。
クレジットカード情報の登録解除
次回ご注文時に、お支払い方法の指定ページで表示される「カードの登録を解除する」ボタンをクリックしていただくことで登録解除が行えます。
クレジットカードお引き落とし日について
弊社では、決済代行業者を介して、ご注文確定時にクレジットカードの承認枠を確保し、商品出荷時にカード会社に対し請求を行っております。そのため、お引き落とし日については、直接ご利用されておりますカード会社までお問い合わせください。
ご契約カード会社の締め日等により、請求が1～2ヶ月先になる場合がございます。
クレジットカードの引き落とし名義は「JUSTIN DAVISウェブストア」になります。
・セキュリティコードについて
セキュリティコードとは？
クレジットカードの裏面に印刷されている3ケタ（または4ケタ）の数字です。クレジットカード不正利用防止のためのセキュリティ対策として、クレジットカード払いをご利用いただく際に、毎回入力をお願いしております。下図の○で囲まれた箇所に記載のある数字が該当します。
-
- クレジットカードの裏面、署名欄内にクレジットカード番号と合わせて計19ケタ記載されている場合、17～19ケタ目の3文字が該当です。
-
- クレジットカードの裏面、署名欄内にクレジットカード番号と合わせて計7ケタ記載されている場合、5～7ケタ目の3文字が該当です。
-
- 一部のクレジットカードにおいてはセキュリティコードが記載されていない場合もございます。 セキュリティコードが記載されていない、または不明といった場合はお手元のクレジットカード発行会社へお問い合わせください。
・各種コンビニ決済について
全国の主要コンビニエンスストアでお支払いが可能です。
原則としてコンビニ決済をお選びのお客様については、ご注文後の商品のご注文内容の変更をお受けできませんのでご注意ください。
決済手数料は一律330円。 お支払いは前払いです。ご注文から7日以内にお支払いください。 7日経過後、予告なくご注文はキャンセルさせていただきます。 ご入金確認後、商品の発送とさせていただきます。 全てのコンビニで30万円を超えるお支払いは出来ません。
コンビニ決済（番号方式）で利用できるコンビニは以下の通りです。
  |
・ローソン・ミニストップ（Loppi又はMINISTOPLoppi）でのお支払い |
 |
・ファミリーマートでのお支払い |
 |
・サークルK・サンクスでのお支払い |
 |
・デイリーヤマザキでのお支払い |
 |
・セイコーマートでのお支払い |
・銀行振込について
振込手数料はお客様負担でお願い致します。
お支払いは前払いです。ご注文から7日以内にお支払いください。7日経過後、予告なくご注文はキャンセルさせていただきます。
在庫あり商品の場合には、お客様からのご入金確認後に商品を発送致します。配達希望日時の２営業日前までに入金をお願いいたします。受注生産（オーダー商品）の場合には、ご入金確認次第製作をスタートいたします。
お振り込み口座は以下の通りです。
| レジにて番号入力 | |
|---|---|
|
銀行名 | 三井住友銀行 |
|
支店名 |
世田谷支店 |
|
口座種別 |
普通 |
|
口座番号 |
5414377 |
|
口座名義 |
カ)アートピース |
※お振込の際ご依頼主名に【5ケタのご注文番号】と【ご注文者様のお名前】のご入力をお願いいたします。
・NP後払いについて
商品の到着を確認してから「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
※審査対象となりますので、お客様情報（住所・電話番号等）は正確にご記入下さい。
請求書は、商品到着後に別送にてお送り致します。
（請求書は、商品発送後、概ね5～7日前後での到着となります。）
発行から14日以内のお支払いをお願いします。
領収書は請求書の「振込受領証」と代えさせていただきます。
【ご注意点】
後払い手数料：330円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は55,000円（税込）迄です。
購入者様１人あたりの未払い合計が55,000円（税込）を超える場合もご利用頂けません。
決済登録時に購入者様の与信審査を行っております。
与信結果によっては、「NP後払い」決済をご利用いただけない場合がございます。
詳細はこちらをクリックしてご確認下さい。
//np-atobarai.jp/about/
お支払総額は以下の通りです。
【お支払総額】商品代金合計＋送料＋後払い手数料
※ご注文確定後、他の決済サービスからNP後払いに変えて頂くことはシステム上、お受けできませんのでご了承下さいませ。
・消費税・領収書について
表示価格は、消費税込の価格で表示しております。予め了承下さい
クレジット決済の場合、各カード会社発行のご利用代金明細書がそのまま領収証の代わりとなりますので、原則として領収証の発行はいたしません。ただし、会社等でご使用のものを個人で立て替えてお振込の場合等で、領収証が必要になる場合は、ご希望により領収証を発行いたしますが、次の通りにお願いいたします。
1.「注文フォーム」のご要望欄、あるいは最初に送付先等をご連絡いただくメールに必ず明記して下さい。
2.あとから「領収書の発行希望」等ご連絡いただいても発行できない場合があります。
3.商品に同梱しての発行に限ります。
4.領収書の別送や後日ご希望によりお送りする場合は、別途送料をご負担いただくようになります。
5.「宛名」「但し書き」等に特にご要望がない場合は、こちらで判断して記入させていただきます。
6.当店の間違いの場合を除き、再発行には再発行の手数料及び送料が必要となります
お届けについて
・お届けについて
配送範囲：日本国内のみの発送になります。
運送会社：商品のお届けはすべてヤマト運輸でのお届けとなります。
送料：地域により異なります。詳しくは下記をご覧ください。
受注生産（オーダー商品）について
お客様のご注文により製造を開始いたします。納期は商品ごとに異なりますのでご確認下さい。通常、ご注文いただいてから約50日のお時間を頂いております。
ブライダルリングは約30〜40日前後でお届け可能です。ダイヤモンド鑑定書発行を行いますと更に約10日前後かかりますので、ご注文の際は十分ご注意下さい。
年末年始・大型連休やクリスマス時期のオーダーが集中する繁忙期「10/20〜1/6」は、ご注文いただいてから約70日間のお時間を頂いております。
※コンビニ決済の場合には、ご入金確認日より約50日でのお届けとなります。
※一部離島は50日以上かかることがあります。
在庫ありの商品について
ご注文いただいてから2営業日以内に商品を発送、2～5営業日程で商品をお届けいたします。
※コンビニ決済の場合には、ご入金確認日より2営業日以内の発送となります。
天災や交通事情など諸事情でご希望の日時にお届けできない場合があります。予めご了承ください。
受注生産品と在庫のある商品を一緒にご注文いただいた場合は、全ての商品が揃ってからの発送になりますので、ご了承ください。
・配送料について
配送はヤマト運輸にて行います。
| 地域 | 送料（税込） |
|---|---|
| 北海道 | 880円 |
| 北東北（青森県・秋田県・岩手県） | 770円 |
| 南東北（宮城県・山形県・福島県） | 770円 |
| 関東（東京都・群馬県・栃木県・山梨県・茨城県・千葉県・埼玉県・神奈川県） | 550円 |
| 信越（新潟県・長野県） | 550円 |
| 北陸（富山県・石川県・福井県） | 550円 |
| 中部（静岡県・愛知県・三重県・岐阜県） | 550円 |
| 関西（大阪府・京都府・奈良県・滋賀県・兵庫県・和歌山県） | 660円 |
| 中国（島根県・鳥取県・山口県・広島県・岡山県） | 770円 |
| 四国（愛媛県・香川県・高知県・徳島県） | 770円 |
| 九州（福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県） | 880円 |
| 沖縄 | 1045円 |
※一部離島への発送は別途送料がかかります。ご了承ください。
・便利なお届けサービス
お届け配送時間帯指定
●午前中 ●14時～16時 ●16時～18時 ●18時～20時 ●19時～21時からいずれかをご指定ください。
交通事情・その他の事情により、ご希望の時間帯にお届けできない場合もございます。
一部商品ならびに一部地域では、お届け時間帯指定をお受けできない場合もございます。
お届け日時指定
ご注文いただき、納期が確定いたしましたら、ご希望の日付をご指定いただけます。 在庫がある商品につきましては、ご希望の日付をご指定いただけます。
一部商品はご指定をお受けできない場合がございます。
天候、交通事情、その他の理由により、日付指定の変更をお願いする場合がございます。
※ご注文締切日の2週間後以降をお届け日に指定する事はできません。また一部地域や一部商品ならびに一部期間によっては、お届け日指定をお受けできない場合もございます。特に大物商品の繁忙期は配達が集中いたしますので配送会社からの事前連絡の際にお届け日のお打合せをお願いいたします。
・付属品について
- 本サイトよりシルバー製品をご購入の場合には、販売証明書及び専用ポーチをお付けいたします。販売証明書はご注文につき一枚付属します。 ポーチに関しましては商品一点につきおひとつ付属します。専用ケースが付く商品、無料ケース対象商品には付属しません。
-
お届けには、JUSTIN DAVISオフィシャルならではの専用ボックスでお届けいたします。
またご注文につき一枚ショッピングバッグ(紙袋)が付属します。
-
￥49,000（税別）以上の商品にはケースを無料でお付けしております。
￥49,000（税別）未満の商品の場合も、別途販売しております。［商品1点につきケース１つまで］ ※ケースのみのご購入はご遠慮いただいておりますのでご了承下さい。
その他レザーアイテムやコラボアイテムは無料でケースが付属します。
ケースについて
-
ブライダルリングにはリングケースを無料でお付けしております。
一点ご購入の場合シングルタイプ(一本差)のリングケース、ペアでご購入の場合ペアタイプのリングケース（二本差）に商品をセットしてお送りします。
※リングケースのみのご購入はご遠慮いただいておりますのでご了承下さい。
※ペアで購入時にシングルケースを二つご希望の場合ご注文時にコメント欄へその旨ご記入くださいませ。
ブライダル用 リングケース
- ギフトサービスをご希望の場合は有料ジュエリーケースをお買い上げください。ケースにリボンをかけてお届けいたします。
無料ケースが付属するアイテムにギフトサービスをご希望の場合ご注文の途中にございます【その他お問い合わせ】へ【ギフトサービス希望】とご記入ください。
ギフトサービスについて
・お届け上の注意
同時に申込まれた商品でも別々のお届け、別々の日付のお届けになる事がございます。
万一、商品が売り切れになった場合や商品のお届けが遅れる場合は、メールでのご連絡になる場合があります。
沖縄県ならびに離島にお住まいのお客様へ
誠に勝手ながら、配送の都合上、お届けにお時間がかかります。また、上記の各種お届けサービスのうち、お届け先指定以外のサービスは承りかねますので、何とぞご了承くださいますようお願い申し上げます。
アフターサービスについて
・証明書（CERTIFICATE）
お買い上げ頂きました商品のメンテナンスは付属の証明書（CERTIFICATE）が必要となります。 商品の状態によってお修理代金は異なりますので、事前にお問い合わせ下さい。
ご注意
※証明書は再発行致しかねますので大切に保管してください。
※基本的にサイズの直しは出来ません。ご了承ください。
※傷の直しは商品の状態や種類、破損の状況によってお直しできない商品がありますので、都度ご連絡いたします。
※仕上げ直しは、傷が深い場合にとりきれない場合がございます。ご了承ください。
※証明書は、お修理の無料保証するものではございません。
・商品返送時のご注意
必ず、商品と一緒に証明書（CERTIFICATE）もお戻しください。
商品をお届けする配送員に直接商品をお渡しにならないでください。
配達中に壊れないように、厳重に梱包してください。
お送り頂く際は、配送追跡可能な宅配貨物または「配達記録」以上の郵便扱いにて発送願います。
宅配便などの控えは確認のため3ヶ月間保管してください。
JUSTIN DAVISでお買い上げいただきました商品のアフターケアは、本サイトより承ります。
【返品宛先】
〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1-24-16カルチェ恵比寿202
ジャスティン デイビスオンライン
電話番号 050-3825-4717
※返送はヤマト運輸からの発送のみとなっております。
・お手入れについて
汗や埃はジュエリーの変色やくすみの原因になります。また、接着剤を使用している製品は水分に触れると接着取れの原因にもなりますので、運動・水泳・海水浴・入浴をする時や、炊事・手を洗う時はジュエリーを外すよう心掛けてください。特に温泉に入る際は必ずお外し下さい。
高温の場合あるいは極寒地での使用は、やけど・凍傷の原因となる場合がありますので着用しないで下さい。
ご使用後は、柔らかい布やジュエリー専用のクロスで汗や汚れなど優しく拭き取って下さい。
石や素材の種類により化粧品や薬品に反応したり風合いを損なうことがあります。ジュエリーは香水や化粧品をつけた後に身につけるようにしてください。
ご使用にならない時は直射日光や高温・過度の乾燥・埃を避け、風通しの良い湿度の低い場所に保管して下さい。ナフタリンやヘアスプレーなどの揮発性の高いものと一緒にしておくと、光沢を損なう場合がございますのでご注意下さい。
ワイヤーを使用した製品を強く引っぱる、ねじるなどすると破損の原因となりますので避けてください。また、ご使用後はなるべくかたちをこわさないよう保管してください。
ジュエリーのクリーニングサービス(仕上げ直し)も承っておりますので、気軽にカスタマーサービスまでご連絡下さい。
※クリーナー液などを使用して、お手入れをしないでください。
会員サービスについて
・会員登録について
便利なサービスの一例
商品のご注文がもっと簡単に。一度ご登録していただくと、面倒な入力がぐっと減ります。
JUSTIN DAVISオンラインショップでの過去のお買い物履歴も一目瞭然！
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・ご注文について
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2 .登録のＥメールアドレスが間違っている。
3 .迷惑メールフォルダに振り分けられている。
4 .迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインに指定していない。
5 .メールサーバー側で、迷惑メールとしてブロックされている。
6 .当社都合による未送信。
お手数ですが、お問い合わせの前にログインいただき、マイページ→購入履歴一覧からご注文状況をご確認ください。 ご注文内容が表示され、Ｅメールアドレスもお間違えのない場合は、迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないかご確認ください。
注文内容を確認したい。
ご注文手続き完了後に「注文確認メール」をお送りしておりますので、そちらでご確認ください。また、マイページ→購入履歴一覧でもご注文番号ごとに注文内容をご確認いただけます。
商品在庫はありますか？
一部商品によっては在庫がある場合がございますので、商品詳細ページよりお問い合わせください。また、受注生産の商品は、ご注文いただいてからの製造になります。
・サイズについて
リングサイズがわからない。
基本的に日本国内で用いられている規格サイズでお作りしております。指のサイズは季節や体調、朝と夜でも着け心地が変わることもあり、またリングの幅が大きくなれば入りづらくもなりますので
ご心配でしたら一度店頭でご試着されてサイズを決められることをおすすめいたします。
ご購入後のサイズ直しは対応いたしかねます。（一部ブライダルリングはサイズ直し可）
百貨店やアクセサリー専門店などでサイズを測られることをおすすめします。
サイズがどうしても合わない場合、交換が可能な場合がありますが、交換には条件をもうけております。
交換条件はこちらを予めご了承のうえサイズをお決めください。
規格外のサイズをオーダーしたい。
基本的にサイト上に掲載しているサイズ以外のご注文、オーダーは承っておりません。
ブライダルラインのリングや一部のリングについてハーフサイズのお作りが可能な場合もございますので
ご希望の場合はお問い合わせフォームより
【ハーフサイズ希望の旨/ご希望商品/希望サイズ】を記載のうえお問い合わせくださいませ。
・刻印について
商品に刻印はできますか？
ジャスティン デイビスのリングには無料の刻印サービスがございます。
デザインによって刻印ができないリングがございます。また、刻印可能な文字数はサイズやデザインによって異なります。
刻印可能な文字は【アルファベット大文字,＆などの一部記号】のみとなります。
刻印ご希望の場合はご希望の場合はお問い合わせフォームより
【リングの品番/サイズ/刻印希望内容】を記載の上事前にお問い合わせください。
※リング以外のアイテムに刻印はできません。
※刻印をお入れした商品のキャンセルや返品交換は一切できませんのであらかじめご了承ください。
※ブライダルラインのリングの刻印についてはこちらをご覧ください
・お支払いについて
支払い方法を変更したい。
申し訳ございませんが、支払い方法を変更することはできません。
クレジットカードの番号を入力するのが不安です。
ご安心ください。当社では業界標準の暗号化技術（SSL）を利用して、安全にショッピングがおこなえる環境をご提供しています。クレジットカード番号、氏名、住所、電話番号などの個人情報はすべて暗号化されるため、情報が送信される際に第三者に読み取られることはありません。
・お届けについて
配送会社の指定はできますか？
申し訳ございませんが、配送会社の指定はお受けしていません。
ギフトラッピングはできますか？
誠に恐れ入りますが、JUSTIN DAVISではラッピングサービスは行っておりません。ギフトサービスをご希望の場合は有料ジュエリーケースをお買い上げください。ケースにリボンをかけてお届けいたします。※ショッピングバッグ(JUSTIN DAVISの紙袋)にリボンをお付けするサービスは終了しました。
商品の到着日が知りたい。
ご注文後にお送りする「ご注文のご確認」Ｅメール本文内に「お届け予定」が表示されます。※一部商品を除きます。 また、受注生産商品と記載の商品につきましては、ご注文受付日から約50日でのお届けとなります。納期スケジュールの確定及び、出荷準備に入りましたら、再度メールにてご連絡差し上げます。 ※コンビニ決済の場合には、ご入金日より約50日でのお届けとなります。
注文後に、お届け希望日時を変更することができますか？
配送最短日時以降であれば、変更が可能です。お問い合わせください。
海外への配送は可能ですか？
海外へのお届けは受け付けておりません。日本国内のみのお届けに限らせていただきます。
複数回のご注文を、同梱することは可能ですか？
複数回のご注文を、１回のご注文として同梱はできませんので予めご了承ください。
商品のお届け時にご不在だった。
不在票記載の各配達業者営業所まで必ず３日以内に直接ご連絡下さい。 ※代金引換お荷物のお受取可能期間は、原則として当社発送日から「７日以内」となります。 なお、住所不明等のやむを得ない事情により、商品のお受け取りがいただけない場合は再発送をさせていただきますので事前に『カスタマーサポートセンター 』までご連絡をお願いいたします。
※ 理由によっては、再発送をお断りさせていただく場合もございます。 処理後の再発送はお受けいたしかねますので、商品返送前にご連絡をお願いいたします。
※ 再発送の際の日時指定はできません。
長期不在で商品が受け取れなかった。
万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、お荷物は一旦当ショップに戻ります。その際にかかる必要経費【往復送料＋人件費等】を請求させていただきますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
お届け時に受取を辞退した。
お客様都合による、受取辞退の場合には、お荷物は一旦当ショップに戻ります。その際にかかる必要経費【往復送料＋人件費等】を請求させていただきますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。 なお、やむを得ない事情により、商品のお受け取りいただけない場合は『カスタマーサポートセンター 』までご連絡をお願いいたします。
一回の注文で複数の住所に送ることはできますか？
ご注文商品のお届け先については、1回の注文につき1箇所とさせていただいております。複数のお届け先に配送をご希望の場合は、配送先別にご注文をしていただきますようお願いいたします。
商品が紛失した場合は？
すべての荷物には、手渡しで受取の署名や判が必要なため、まず紛失等のトラブルはございません。万が一、配送中の事故による紛失･破損の場合は、宅配会社に調査を依頼するなど責任を持って対処いたします。下記の状況では、再発送およびご返金はご容赦いただきますのでご了承ください。
・お名前やご住所を正確にご連絡いただけなかったことにより宛先不明や誤配等で紛失した場合。
・宅配ボックスや宅配ロッカーへ配達後、紛失、破損、盗難等が発生した場合（マンション等の管理責任者にお問い合わせください）。
・お客様またはお客様宛の荷物を受取ることができる方による故意・過失と思われる正当な事由により紛失、破損、盗難等が発生した場合。
・返品・交換について
注文した商品をキャンセルしたい
通常、ご注文完了後の取消はできません。予めご了承ください。
※ご注文完了後すぐに発注・製造作業を開始しているためご注文完了後の翌日には変更・取消ができません。また、キャンセルできる場合でも、キャンセル可能な時間は長くありませんので、必ずご注文確定前に内容をご確認ください。
サイズ・色の交換はできますか？
基本的にお客様都合【ご注文の間違え、イメージと異なったなどの理由】による交換は受け付けておりません。予めご了承ください。
ただし以下の交換条件を満たしている場合、サイズ交換のみご対応できる場合がございます。
商品お預かりしても交換不可と判断の場合、送料着払いにてそのまま返送となりますので事前に以下の内容をご確認ください。
・未使用品に限ります。お送りした商品をすぐにご返送いただき検品いたします。その際使用傷が見られる場合は交換ができません。そのまま返送となります。
・お受取日より7日以内にご連絡、ご返送をお願いします。
・交換の際、希望サイズの在庫がない場合は交換はできません。商品詳細ページの【在庫状況】ボタンにてご確認ください。在庫状況は常に変動しておりますので予めご交換希望サイズをご連絡ください。
・同一商品の別サイズであること。別の商品への交換はできません。
・お客様都合の交換になるため往復送料はお客様負担になります。
・証明書があること。ご返送の際に必ずご同封ください。
・一度のみの対応になります。交換後、サイズが合わなかったとしても再交換はいたしかねます。
以上ご了承いただいたうえで交換ご希望の場合はお問い合わせフォームより
【交換希望の旨/注文番号/お名前/交換前サイズ/交換後希望サイズ】をご記載のうえお問い合わせくださいませ。
商品画像と実際の色が違うのですが・・・。
パソコン機種、画面設定により、実際の色と異なって見える場合がございます。予めご了承ください。
商品がイメージと違ったので返品したい。
お客様理由による返品は受け付けておりません。予めご了承ください。
注文と違う商品、または不良品が届いた。
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。確認の上、早急にご返答させていただきます。
・アフターサービスについて
以前購入した商品が壊れたので修理を依頼したい
本サイトでお買い上げいただきました商品、店頭でご購入の商品についてのアフターケアやお修理は、お近くの直営店、正規取扱店にお持込いただくか、もしくは当社に送っていただきお預かりが可能です。
お修理は有料とになりまして一度、証明書とすべてのパーツをお預かりさせていただきます。
お修理代金についてはお客様のお品物の状況にもよりますので詳しい料金はお預かりしてからのお見積りとなります。
お修理の期間については、おおよそ約1～2ヶ月程度お時間をいただきます。
※繁忙期、年末年始(11月上旬～年明け頃)に関しましてはさらに数週間お時間をいただきます。
※シルバーリングのサイズの直しは出来ません。ご了承ください。一部ブライダルリングはサイズ直しができる場合もございます。詳しくはご相談ください。
※商品の状態や種類、破損の状況によってお直しできない商品がありますので、都度ご連絡いたします。
※お修理不可の場合そのままご返却となる場合がございます。
お見積りならびにお修理完了次第お預かり各店舗よりご連絡いたします。
【当店にお預けいただく場合】
・必ず、商品と一緒に販売証明書（CERTIFICATE）をご同封ください。
※証明書を紛失されている場合には購入履歴の確認が必要となります。
【購入店舗/購入日/品番/カラー/サイズ/ご購入者様のお名前】をわかる範囲でご記載の上、
事前にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
・【ご連絡の取れるお電話番号またはメールアドレス、修理内容】を記載したメモをご同封ください。
・商品は配送時に破損することのないように厳重に梱包してください。
送り頂く際は、配送追跡可能な宅配貨物または「配達記録」以上の郵便扱いにて発送願います。
宅配便などの控えは確認のため3ヶ月間保管してください。
・お預かり時、お見積りならびにお修理完了の際は都度弊社よりご連絡いたします。
以上の内容をご確認、ご了承いただけましたら以下まで商品をお送りくださいませ。
【返送宛先】
〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1-24-16カルチェ恵比寿202
ジャスティン デイビスオンライン
電話番号 050-3825-4717
※修理完了後はヤマト運輸からお送りいたします。
・ 会員登録・変更・規約について
ケータイサイトで会員登録を しました。その場合でも、あらためて会員登録する必要がありますか？
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